Quali sono le caratteristiche della logistica per e-commerce?
La logistica per e-commerce ha caratteristiche diverse dalla logistica per retail:
- Ordini piccoli, frammentati e numerosi (1 o 2 pezzi nell’ 80% dei casi)
- Moltissimi articoli, molti slow movers e rapida obsolescenza
- Programmazione difficile o quasi del tutto assente
- Volumi variabili con grandi picchi in certi periodi o durante le vendite «flash»
- Tempi strettissimi per la consegna (da qualche ora a 1-2 giorni)
- Fondamentale la gestione dei resi, che possono avere volumi importanti
- Estrema accuratezza nell’evasione (pochissimi errori, tendenti a zero)
- Cura dell’imballo e necessità di un packaging per e-commerce, che deve proteggere la merce ed essere eco-friendly
- Possibili o frequenti rotture di stock dovute a variazioni imprevedibili della domanda
- Instabilità della domanda e dei processi, quindi necessità di reagire tempestivamente